Legal
Política de privacidad
De esta web, 4forms.es. La aplicación que usa cada empresa tiene su propio aviso.
01Sobre esta política
Qué cubre
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas 4forms.es (la «Web») o te pones en contacto con nosotros a través de ella: al solicitar una demo o al escribir a hola@4forms.es. Está vigente desde el 14 de octubre de 2026.
No cubre la aplicación 4Forms que cada empresa usa en su propio subdominio (por ejemplo, tuempresa.4forms.es). Los datos de las hojas de servicio, las firmas y las personas usuarias de la aplicación los trata cada empresa cliente, que informa de ello en su propio aviso de privacidad.
Responsable del tratamiento
- Titular: Factory Pilot, S.L. («4Forms», «nosotros»).
- NIF: B05588918.
- Domicilio: C/ Perú, 186 bis, 08020 Barcelona, España.
- Contacto para privacidad: hola@4forms.es.
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Principios
Recogemos solo los datos necesarios para cada finalidad. No los vendemos ni los cedemos para publicidad, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no nos las envíes por ninguno de los canales de la Web.
La Web se dirige a empresas y profesionales y no está pensada para menores de edad.
02Qué datos tratamos y para qué
Resumen por finalidad
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender tu solicitud de demo (formulario de /contacto) | Nombre, empresa, email, teléfono (opcional), número de técnicos, el mensaje que escribas (opcional) y la fecha del envío | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde el último contacto si no llega a haber relación comercial; si la hay, mientras dure el contrato y los plazos legales posteriores |
| Responder a los correos que nos envíes a hola@4forms.es | Tu email, tu nombre si lo incluyes y el contenido del mensaje | Interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses desde el último contacto |
| Mantener la Web disponible y segura | Dirección IP, agente de usuario, URL solicitada, fecha y hora de cada petición | Interés legítimo en la seguridad de la Web (art. 6.1.f RGPD y considerando 49) | Plazos breves: los que nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, necesita para operar y proteger el servicio |
| Gestionar la relación con clientes (contrato, facturación y soporte) | Datos de contacto profesionales, datos fiscales y las comunicaciones intercambiadas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Mientras dure el contrato y, después, 6 años para la documentación mercantil y contable |
El formulario de demo
Nombre, empresa, email y número de técnicos son los datos que necesitamos para preparar la demo; sin ellos no podemos atender la solicitud. El teléfono y el mensaje son opcionales. No te damos de alta en ninguna lista ni te enviaremos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.
El formulario llega como correo electrónico a nuestro buzón (hola@4forms.es), enviado por el servicio Mailjet. La Web no guarda las solicitudes en ninguna base de datos.
03Con quién compartimos los datos
Encargados del tratamiento
Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contratos de encargo (art. 28 RGPD) que les obligan a usarlos solo para prestarnos el servicio:
| Proveedor | Servicio | Datos | Ubicación y garantías |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la Web, red de entrega, protección frente a ataques y reenvío del correo de hola@4forms.es | Registros de acceso y el contenido del formulario y de los correos en tránsito | EE. UU. y red global. Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo · Política de privacidad |
| Mailjet SAS | Envío del correo con tu solicitud de demo a nuestro buzón | Los datos del formulario | Unión Europea · Política de privacidad |
Otros destinatarios
- Asesores profesionales (jurídicos, fiscales o contables), en lo necesario para que nos presten sus servicios.
- Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando una obligación legal nos lo exija.
Transferencias internacionales
Cloudflare puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en hola@4forms.es.
04Cookies
No usamos cookies
La Web no instala cookies propias ni de terceros, no guarda nada en el almacenamiento de tu navegador y no usa herramientas de analítica ni de publicidad. Por eso no te mostramos ningún aviso de cookies.
Las fuentes y los iconos se sirven desde la propia Web: cargarla no hace ninguna petición a terceros.
Cloudflare, como proveedor de red, puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para proteger la Web frente a tráfico automatizado. Están exentas de consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE).
05Tus derechos
Qué derechos tienes
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: que dejemos de usarlos, sin borrarlos, mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común.
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo.
Cómo ejercerlos
Escribe a hola@4forms.es con el asunto «Protección de datos», o por correo postal a C/ Perú, 186 bis, 08020 Barcelona, España, indicando qué derecho ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más si la solicitud es compleja, y de forma gratuita.
Reclamaciones
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de tu país de residencia en la Unión Europea.
Seguridad
Todo el tráfico va cifrado (HTTPS con HSTS), las claves del servicio de correo se guardan solo en el servidor, el formulario se revalida en el servidor y lleva protección frente a bots, y el acceso al buzón de solicitudes está limitado a quien las atiende.
Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha de entrada en vigor al principio de la política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.